打不网页的情况

判断是否感染了病毒:

故障现象
这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时就要查查是哪个进程占用了大量CPU资源。

解决办法
1.找到哪个进程占用了大量CPU资源，把名称记录下来，然后点击结束.
2.如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里,(方法:开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
3.若实在删不掉,那就建议用户重装系统,安装完后最好做一个备份,以后若再出现类似情况不得有重装统时就大大减少了时间开销.

是否是系统文件丢失导致IE不能正常启动:

故障现象
1、系统的不稳定表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机，造成系统文件丢失导致IE不能正常启动；
2、软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突导致打不开网页。
3、病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失而打不开网页。

解决办法
1.对于第一种情况，下载一个浏览器安装即可.不过为了计算机的寿命,最好是重装一个稳定的操作系统.
2.对于第二种情况，只需卸载引起该冲突的程序或是系统还原即可.
3.对于第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。先将病毒杀光再进行IE的修复或是重安.方能解决问题.

检查是否DNS服务器解释出错:

故障现象
所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然网页打不开了。

解决办法
1.有时候是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。
2.有时候则是用户本机的dns服务器配置不正确的问题, 此时可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，(控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址)。在此输入相应的DNS服务器地址即可.